Devoluções e trocas

Qual é a sua política de devolução? Quantos dias tenho para devolver um produto?

Para compras online, a SHOU reembolsará o preço de compra da mercadoria devolvida em seu estado original e somente se acompanhada da fatura original, embalagem original da SHOU.
Você deve informar a SHOU de sua intenção de devolver a mercadoria dentro de 14 dias a partir da data de entrega até:

(i) devolver diretamente a mercadoria à SHOU juntamente com a nota fiscal original devidamente preenchida; ou

(ii) enviar para a SHOU o formulário disponível para download aqui ou qualquer outra declaração inequívoca e, em seguida, retornar à SHOU a mercadoria com a fatura original devidamente preenchida em até 14 dias após o dia em que você enviou o formulário (ou qualquer outra forma inequívoca declaração) para a SHOU.

Você pode usar a etiqueta de devolução gratuita fornecida com cada remessa para devolver sua compra. Os reembolsos serão emitidos da mesma forma que foram utilizados para o pagamento.

A SHOU reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos de devolução acima, a critério exclusivo da SHOU.

Como faço para devolver um item?

Use a etiqueta de devolução gratuita fornecida com cada remessa para devolver sua compra.

Quanto tempo leva para um reembolso ser emitido?

Todos os esforços serão feitos para garantir um reembolso imediato. As devoluções para shou.pt são processadas no prazo de 14 dias após a recepção de

(i) a notificação do cancelamento do pedido pelo Cliente ou

(ii) da mercadoria devolvida, o que ocorrer por último.

Um e-mail de confirmação será enviado assim que sua devolução for processada e sua conta for creditada. Reembolsos só podem ser emitidos da mesma forma que foram utilizados para o pagamento.

As despesas de envio e devolução são reembolsáveis?

Não. Oferecemos devoluções grátis.

Como você troca um item com shou.pt?

Para trocar um item, devolva o item original usando as instruções de devolução fornecidas no e-mail de confirmação de envio.

Observe que os novos pedidos estão sujeitos à disponibilidade da mercadoria. Iremos informá-lo se não for possível atender ao seu pedido.